Новиков В.С. Инновации в туризме. Сущность инноваций Факторы, определяющие инновационное развитие

В менеджменте инновации определяются как создание и предоставление товаров или услуг, которые предлагают потребителям выгоды, воспринимаемые покупателями как новые или более совершенные. Благоприятные возможности для инноваций создаются теми изменениями внешней рыночной среды, которые ведут к появлению новых потребностей или новых способов удовлетворения уже существующих нужд.

Трансформации внешней среды непрерывно «удобряют» почву для инноваций. Во-первых, демографические изменения, перемены в уровне и образе жизни населения, политике, технологии, моде ведут к появлению новых потребностей. Например, требования общества по отношению к защите природной среды обусловливают разработку электромобилей, оборудования по контролю за уровнем загрязнений, новые типы упаковочных материалов, полностью перерабатываемых после первичного использования. Общая тенденция к старению населения вдохновляет новые концепции организации розничной торговли, оздоровления организма человека и ведения домашнего хозяйства. С развалом социалистического блока и распадом СССР для западных производителей открылись новые рыночные возможности. Список подобных изменений и вызванных ими новых потребностей можно продолжать сколь угодно долго

Во-вторых, трансформации внешней среды предопределяют рождение новых решений, удовлетворяющих текущие и вновь появляющиеся потребности. В частности, использование достижений научно-технического прогресса и способность управлять большими объемами информации позволяют компаниям совершенствовать способы удовлетворения нужд потребителей. Появляются возможности создавать и предоставлять потребителям все более эффективные продукты и услуги. Новые знания позволяют не только совершенствовать продукты и услуги, но и снижать себестоимость изделий и улучшать их качество. Например, применение новых инструментальных средств менеджмента уменьшает общие издержки, затраты времени и сводит к минимуму разнообразные дефекты. Обогащая ценность товаров, инновации такого рода способствуют росту компаний и реализации их потенциала.

Вообще говоря, чтобы не упустить инновационные возможности, менеджерам необходимо анализировать и оценивать смысл происходящих вокруг перемен. Необходимо уметь выделять главные экономические, социальные и технологические изменения, а также определять их значение

(как в положительном, гак и в отрицательном плане) для потребителей, конкурентов и для самой компании.

Следует различать изобретения и инновации. Изобретение - это новый продукт, а инновация - новая выгода. Потребители нуждаются не в новом продукте, а в решениях, предлагающих новые выгоды. Новый товар становится успешной инновацией в том случае, если он отвечает следующим четырем критериям:

важность. Новый продукт или услуга должны предоставить такие выгоды, которые воспринимаются потребителями как значимые. Например, разработка новых наручных часов, на которые дается столетняя гарантия точности, возможно и является выдающимся техническим решением, но оценят ли потребители предложенную выгоду как важную?
уникальность. Выгоды нового товара должны восприниматься как уникальные. Если потребители уверены, что существующие продукты обладают теми же преимуществами, что и новинка, она вряд ли получит высокую оценку;
устойчивость. Новый продукт может предоставлять уникальные или важные выгоды, но если он легко воспроизводится конкурентами, его перспективы завоевания рынка представляются весьма туманными. Иногда препятствием на пути конкурентов становятся патенты, но в большинстве отраслей наиболее эффективными средствами обеспечения устойчивости инноваций являются «расторопность» компании на рынке и «сильные» торговые марки поставщика;
ликвидность. Компания должна иметь возможность реализовать созданный товар, а для этого он должен быть надежным и эффективным; должен продаваться по цене, которую могут себе позволить заплатить потребители; для доставки и поддержки продукта компания должна разработать эффективную систему распределения.

Многие компании выводят на рынок новые товары, которые не отвечают одному или нескольким из перечисленных критериев. Изобретатели, которые озабочены лишь технической новизной изделия, обычно мало интересуются потребительскими выгодами их детища. Например, в Bell Labs была разработана революционная модель транзистора, но компании не удалось вывести ее на рынок. А вот в компании Sony нашли пути использования транзисторов для производства дешевых и надежных радиоприемников. Компания EMI разработала такой прибор, как сканер, но отсутствие эффективной маркетинговой программы не позволило ей развить успех на «полях рыночных сражений». Фактически, большинство действительно полезных и успешных инноваций не являются радикальными с точки зрения технологии, но оказываются очень эффективными в решении проблем потребителей.

Инновации классифицируются по степени новизны. В обзоре консультационной компании Booz, Allen & Hamilton доказывается, что 90 % всех новых товаров - это «хорошо забытое старое». Большинство новинок - модификации уже выпускаемых компанией товаров: продукты совершенствуются, расширяется специализация компании, она выходит на новые рынки. Только десятую часть всех новинок можно с полным правом назвать новшествами и названия этих продуктов становятся предметом газетных заголовков. Но не следует рассматривать усовершенствованные продукты как «низшую» форму инноваций. Они являются главным средством сохранения «свежести» прекрасно зарекомендовавших себя торговых марок, а, следовательно, позволяют производителям поддерживать на высоком уровне объем продаж и рентабельность товара. Усовершенствование изделия, снижение производственных издержек и репозиционирование способствуют доходности торговых марок, адаптации их к современным требованиям.

Наиболее успешные инновации - даже очень важные - прежде всего, представляют собой новые маркетинговые концепции.

Новые старые товары. Новые способы применения знакомых потребителям продуктов. Например, компания Arm & Hammer предложила новые способы использования пекарной соды: как дезодорирующее средство для домашних бытовых приборов, в качестве зубной пасты и т. д.; препарат компании Merck, первоначально применявшийся в лечении язвенных болезней, впоследствии назначался больным, страдающим сердечной недостаточностью.

Новые рынки - это новые группы потребителей товара. Например, на протяжении десятилетий препарат «Lucozade» позиционировался как лекарственная добавка для пожилых и ослабленных пациентов, но в 1990 г. он был успешно репозиционирован как укрепляющее средство для спортсменов.

Новые способы ведения коммерческой деятельности - это новаторские подходы к поставкам давно существующих товаров и обслуживанию потребителей. В современных условиях они являются одним из важнейших источников инноваций. Огромные возможности открывает «прокладка» новых каналов распределения и предложение новых способов обслуживания потребителей. Например, предложение компании Direct Line о прямом приеме взносов на страхование автомобилей привело к практически полному исчезновению с европейского рынка института страховых агентов-посредников, на которых приходилось до 40% всех платежей. Компания Dell применила аналогичный прием на американском рынке персональных компьютеров: когда покупатели устанавливают прямые контакты с поставщиком, исчезает необходимость в посредничестве дорогостоящей сети розничной торговли. Огромные инновационные возможности в коммерческой сфере предлагает Internet и другие информационные технологии.

Понятие «нововведение» означает прогрессивное новшество, задействованное в динамике, которое является новым для организационной системы, принимающей и использующей ее. Слово «инновация» (от англ, innovation) по смыслу идентично слову «нововведение»; оно рассматривается как развивающийся комплексный процесс создания, распространения, использования новшества, которое способствует развитию и повышению эффективности инновационной деятельности.

Под инновацией подразумевается объект, внедренный в производство » в результате проведенного научного исследования или сделанного открытия, качественно отличный от предшествующего аналога.

В инновационном менеджменте можно выделить два направления.

Первое - инновация в своем развитии (жизненном цикле) меняет формы, продвигаясь от идеи до внедрения. Протекание инновационного, как и любого другого процесса, обусловлено сложным взаимодействием многих факторов.

Второе - также весьма актуальное для России движение от инновации к предпринимательству В некоторых публикациях данная теория получила название инноватики. Уже внутри самой инноватики появились новые самостоятельные направления: формирование новшеств, сопротивление нововведениям, диффузия (распространение новшеств); адаптация к ним человека и приспособление их к человеческим потребностям; инновационные организации; выработка инновационных решений и т.д. . В приведенном переч не составных частей инноватики отсутствуют некоторые важные элементы, такие, например, как рынок нововведений, инновационные стратегии. В других работах сделана попытка обобщить основные концепции инновационного развития, но некоторые из них не учтены в полной мере, в частности концепций цикличности инновационного и экономического развития, государственного регулирования инновационных процессов .

Под инновацией подразумевается объект, не просто внедренный в производство, а успешно внедренный и приносящий прибыль. По результатам проведения научного исследования или сделанного открытия он качественно отличается от предшествующего аналога.

Совокупность научно-технических, технологических и организационных изменений, происходящих в процессе реализации инноваций, можно определить как инновационный процесс , а период создания, распространения и использования нововведений называют инновационным циклом.

В зависимости от объекта и предмета исследования инновации можно рассматривать: И. Шумпетер в работе «Теория экономического развития» рассматривал инновацию как экономическое воздействие технического изменения. Он пытался найти в рамках производственной функции сущность инновационного предпринимательства. Производственная функция описывает количественное изменение продукта с учетом изменений во всей совокупности воздействующих на него факторов. Если в сумме факторов мы изменим форму, функции, то получим инновацию»".

Мощный толчок началу серьезных исследований по инновациям и их роли в экономическом развитии дали работы Н. Кондратьева 2 , которого известный американский экономист Питер Друккер назвал экономистом номер один XXI века. Рассмотренные Кондратьевым большие циклы конъюнктуры (длинные волны) инициировали последующее изучение причин этих циклов и их продолжительность. Наиболее важной причиной были признаны инновации.

Идеи Кондратьева 3 оказали сильное влияние на австрийского экономиста И. Шумпетера, который, собственно, и стал родоначальником инноваций. В вышедшей в 1939 г. работе «Экономические циклы» и других трудах И. Шумпетер исследовал основные понятия теории инновационных процессов 4 . Он рассматривал нововведения как изменение технологии и управления, как новые комбинации использования ресурсов. При этом И. Шумпетер подчеркивал роль предпринимателя в инновационном процессе. Он считал, что предприниматель является связующим звеном между изобретением и нововведением.

Новация (лат. novation - изменение, обновление) представляет собой какое-то новшество, которого не было раньше: новые явления, открытия, изобретение, новые предметы, новые действия, обычаи, новые методы.

Практическое использование новшества с момента технологического освоения производства и масштабного распространения в качестве новых продуктов и услуг является нововведением (инновацией) (англ. innovation - нововведение, новшество, новаторство, «инвестицию в новацию» , «введение новшества» .

Инновация представляет собой материализованный результат, полученный от вложения капитала в новую технику или технологию, в новые формы организации производства труда, обслуживания и управления, включая новые формы контроля, учета, методов планирования, анализа и т. п. (многие организационно-технические, управленческие и экономические решения производственного, финансового, коммерческого и административного характера). Инновацию можно назвать также инновационным продуктом.

С понятием «инновация» тесно связаны понятия «изобретение» и «открытие» .

Под изобретением понимают новые приборы, механизмы, инструмент, другие приспособления, созданные человеком.

Открытием же является процесс получения ранее неизвестных данных или наблюдение ранее неизвестного явления природы.

Открытие отличается от инновации по следующим признакам:

Открытие, а также изобретение, делается, как правило, на фундаментальном уровне, а инновация производится на уровне технологического (прикладного) порядка.
Открытие может быть сделано изобретателем-одиночкой, а инновация разрабатывается коллективами и воплощается в форме инновационного проекта.
Открытие не преследует целью получить выгоду. Инновация же всегда ставит своей целью получить какую-либо осязаемую выгоду за счет применения какого-то нововведения в технике и технологии.
Открытие может произойти случайно, а инновация всегда является результатом поиска. Ее случайно не производят. Она требует определенной четкой цели и технико-экономического обоснования.

Термин и понятие «инновации» как новой экономической категории ввел в научный оборот австрийский (позже американский) ученый Йозеф Алоиз Шумпетер (J. A. Schumpeter, 1883-1950 года) в начале второго десятилетия ХX века. В своей работе «Теория экономического развития» (1911) он впервые рассмотрел вопросы новых комбинаций изменений в развитии и дал полное описание инновационного процесса. И. Шумпетер выделял пять изменений в развитии:

использование новой техники, технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства
внедрение продукции с новыми свойствами
использование нового сырья
изменения в организации производства и в его материально-техническом обеспечении
появление новых рынков сбыта

Сам термин «инновация» И. Шумпетер стал использовать в 30-е годы XX века, подразумевая под ней изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных, транспортных средств, рынков и форм организации в промышленности.

Согласно И. Шумпетеру, инновация является главным источником прибыли: «…прибыль, по существу, является результатом выполнения новых комбинаций», «…без развития нет прибыли, без прибыли нет развития».

В Белоруссии официальным термином инновации является термин, используемый в Законе «Об основах государственной научно-технической политики в Республике Беларусь» , принятым Верховным Советом РБ в 1995 году:

Инновации – создаваемые (осваиваемые) новые или усовершенствованные технологии, виды новой продукции или услуг, а также организационно-технические решения производственного, административного, коммерческого или иного характера, способствующие продвижению технологий, товарной продукции или услуг на рынок.

Инновационный процесс – непрерывный процесс развития предприятия, который обеспечивает его выживание в рыночных условиях.

Инновационный цикл – выполнение комплекса работ по одной инновации.

Инновационная деятельность – это процесс, направленный на разработку инноваций, реализацию результатов законченных научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений в новый или

2.1. Теоретическая сущность инновационных процессов
2.2. Инновация как процесс разработки и внедрения нового
2.3. Содержание инновационных процессов: социальнокультурное, научно-техническое, технико-технологическое, организационное.

Теоретическая сущность инновационных процессов

По своей теоретической наиболее общей (философской) сути инновация представляет переход от старого к новому. Как известно, трактовка этого перехода может быть различной. А отсюда будет разной и общая ориентация новатора, и его конкретная деятельность по отысканию и внедрению нового в жизнь, и результат этой деятельности. Поэтому очень важно правильно понимать не только конкретный механизм инновации, но и её философскую сущность.

Противоположными философскими трактовками перехода от старого к новому являются диалектическая и метафизическая. И та, и другая опираются на реально существующие в природе и в обществе две противоположные формы уничтожения новым старого, коротко говоря, два вида отрицания: внешнее и внутреннее. Внешнее отрицание представляет собой полное уничтожение старого в процессе воздействия на него какой-либо внешней силой (например, размол зерна на мельнице). Внутреннее отрицание - это уничтожение старого за счёт его саморазвития, это самоотрицание старого (например, уничтожение зерна вследствие того, что из него выросло растение). С философской точки зрения внешнее отрицание можно назвать метафизическим, а внутреннее - диалектическим. То, что та и другая трактовки связи между старым и новым опираются на существующие процессы в реальной действительности, ещё не значит, что они обе истинны и их с равным успехом можно использовать в инновационных процессах. Вовсе нет.

Дело в том, что метафизическое понимание нового является упрощённым, односторонним, примитивным. Хотя оно может иногда вести к успешной деятельности, чаще всего оно не в состоянии помочь правильно понять системные, сложно-динамические процессы и потому обеспечить успех конкретной деятельности новатора. И напротив, диалектическое понимание связи между старым и новым есть глубокое, многостороннее и правильное. Оно позволяет адекватно отразить не только простые, но и сложные, системно-динамические процессы и благодаря этому правильно ориентироваться в конкретной инновационной деятельности.

Диалектическая связь между старым и новым характеризуется категорией «диалектическое снятие». Оно означает, что:

1) Старое в процессе отрицания новым уничтожается не полностью, а только в той части, которая устарела и не соответствует потребностям нового.
2) Сохраняющаяся часть старого воспринимается новым, ибо в той или иной мере способствует формированию нового.
3) В процессе возникновения нового сохраняющаяся часть старого органически включается в структуру нового, т. е. между нею и элементами нового устанавливаются разнообразные связи (структурные, системные, функциональные и пр.).
4) Часть старого, включённая в структуру нового, получает в нём своё развитие и выходит на более высокий уровень в сравнении с тем, на каком она находилась в рамках старого.

Отличительные общефилософские черты диалектического взаимодействия между старым и новым приобретают специфические проявления на социально-философском уровне, который выступает конкретизацией общефилософского понимания инновационной деятельности. Специфика социально-философского уровня обусловлена действием субъективного фактора, который отсутствует в природе, - сознательным целеполаганием человеческой_деятельности. Прежде чем осуществить практическую деятельность человек познаёт, а затем оценивает объект, средства, условия, конкретные мотивы своей деятельности. Более того, в ходе практической деятельности человек получает новое знание, которое вынуждает его постоянно осуществлять переоценку всех факторов своей деятельности и вносить в неё соответствующие коррективы. Всё это он делает тогда, когда хочет достичь желаемого, а не абы-какого результата.

И всё это оказывает существенное влияние на диалектику взаимодействия старого и нового в обществе, придавая своеобразие социально-философскому уровню понимания и реального взаимодействия старого и нового. Это своеобразие сказывается и в отражении, и в оценке, и в осуществлении процесса взаимодействия старого и нового.

При отражении (познании) процесса рождения нового возможны его самые различные трактовки, обусловленные в конечном счете интересами отражающих субъектов (индивидов, разных социальных групп). Если субъект заинтересован в рождении нового, то оно представляется ему закономерным, необходимым, неизбежным. Новизна для него очевидна и преимущества её перед старым несомненны. Если же субъект не заинтересован в рождении нового, то ни новизны, ни преимуществ в рождающемся явлении, процессе он не видит либо оно кажется ему псевдоноваторским, повторением того, что уже было, а потому совершенно случайным, незакономерным и ненужным. При этом незаинтересованный субъект, естественно, встаёт на метафизическую позицию, упрощая саму суть нового явления, процесса. И напротив, заинтересованный в новом субъект стремится к диалектическому пониманию нового.

Во всех случаях интерес субъекта в новых явлениях сервиса имеет многоплановый характер, в котором выделяются в качестве базовых, первичных экономические интересы. Они оказывают самое сильное воздействие как на понимание субъектом нового, так и на отношение к инновациям. Далее по мере ослабления воздействия на понимание нового и инновационную деятельность субъекта можно отметить следующие интересы: материальные неэкономического порядка (например, интересы к различным физиологическим наслаждениям или к занятиям физической культурой), политические, социальные в узком смысле (например, интерес к установлению нормальных отношений между разными этническими группами или стремление помочь социально незащищённым слоям населения), этические, эстетические и т. д.

Некоторые из второстепенных интересов могут выдвигаться иногда на первые места в деятельности субъектов. Так, родственные интересы могут опережать даже экономические, если в каком-то роду установились отношения тесного сотрудничества и взаимопомощи. Часто это проявляется в малочисленных этнических группах, где очень значимы не только родственные, но и этнические связи. Или, как известно, даже в развитых обществах весьма сильны отношения между выпускниками одного и того же высшего учебного заведения, особенно одного года выпуска. В таких случаях ради интересов дружбы люди могут поступаться этическими, а иногда и экономическими интересами.

Диалектика взаимодействия интересов в отражении ими процесса рождения нового может оказаться совсем иной в процессе оценки и дальнейшего внедрения в жизнь. Причём в отражении (понимании) нового субъекты всегда стремятся к максимальной объективности. Поэтому на данном этапе, как правило, наибольшее воздействие оказывают экономические интересы субъектов как самые фундаментальные и материальные. Наибольшее действие иных интересов встречается довольно редко.

Иначе обстоит дело в ходе оценки полученного знания о новом и дальнейшего процесса инновации. На данном этапе противоречие интересов обостряется. Происходит борьба экономических интересов с внеэкономическими материальными и всевозможными духовными. На исход этой борьбы и соответственно выдвижение на ведущую роль тех или иных интересов оказывает влияние множество как объективных, так и субъективных факторов: менталитет (например, русские всегда готовы сделать исключение из правил и, напротив, американцы, англичане, немцы вообще не признают исключений и всегда стараются действовать только по правилам); родственные связи; принадлежность к определённым клубам, союзам, объединениям и т. п.; нравственные побудители; соображения красоты; складывающиеся обстоятельства и т. д.

Таким образом, социально-философский уровень исследования диалектики старого и нового, инноваций предполагает учёт всех факторов, влияющих на инновационное поведение социальных субъектов (индивидов, малых и больших социальных групп), а также тех, которые составляют объективные условия деятельности субъектов (природные, экономические, технико-технологические, политические и т. д.). В сложной диалектике их взаимодействия направляющей силой, своеобразным компасом выступает общефилософская ориентация субъекта (не обязательно даже осознаваемая им) - диалектическая или метафизическая.

Наконец, специальнонаучный уровень как конкретизация социально-философского понимания противоречивого взаимодействия старого и нового, процесса инновации существует в рамках социогумани- тарного знания вообще и сервисного в частности.

3. Инновационные процессы

Инновации и инновационная деятельность традиционно представляются как направление научно-технического прогресса (высокотехнологичной его составляющей) и как процесс, связанный с внедрением результатов научных исследований и разработок в практику. Однако смысл и содержание понятия «инновация» более широк. Сфера инноваций всеобъемлюща, она не только охватывает практическое использование научно-технических разработок и изобретений, но и включает перемены в продукте, процессах, маркетинге, организации. Инновация выступает в качестве явного фактора перемены, как результат деятельности, воплощенный в новый или усовершенствованный продукт, технологические процессы, новые услуги и новые подходы к удовлетворению социальных потребностей.

В оксфордском толковом словаре понятие «инновация» (innovation) разъясняется следующим образом: «Любой новый подход к конструированию, производству или сбыту товара, в результате чего новатор или его компания получают преимущество перед конкурентами».

Термин «инновация», в современном его понимании, первым стал применять Й. Шумпетер, который подчеркивал, что инновация - это существенная смена функции производимого, состоящая в новом соединении и коммерциализации всех новых комбинаций, основанных на использовании новых материалов и компонентов, внедрении новых процессов, открытии новых рынков, внедрении новых организационных форм.

К этому можно добавить, что инновация - это новый продукт, новое явление или действие на рынке (предприятии), которое имеет целью привлечь потребителя, удовлетворить его потребности и одновременно принести доход предпринимателю.

Факторы, определяющие инновационное развитие:

рыночная конъюнктура и конкуренция (как на внутреннем, так и внешних рынках);

среда (уровень развития науки и техники, законодательная и нормативная база, политическая и экономическая стабильность);

кадры (ученые, специалисты, предприниматели, менеджеры, политические деятели, государственные служащие);

ресурсы (природные, производственные, финансовые, научно-технические, технологические, инфраструктура).

Побудителями инноваций являются постоянные изменения, происходящие в различных сферах человеческой деятельности. В каждой из них целями нововведений являются внедрение новых процессов или продуктов, которые направлены на обеспечение устойчивого и долгосрочного экономического роста.

К ним относятся:

усовершенствование или создание новых материалов, оборудования, технологических процессов, продуктов, услуг и методов, коренным образом изменяющих или существенно улучшающих эффективность экономики;

изменения в социальной структуре для повышения социального статуса личности и достижения оптимального соотношения личных и общественных интересов;

модификации сложившейся системы управления, позволяющие улучшать деятельность предприятий и организаций и способствующие адаптации к меняющимся условиям.

Все нововведения в технике, технологии, экономике, управлении и социальной сфере взаимосвязаны друг с другом, и чтобы внедрить нововведение в какой-либо из этих сфер, практически всегда необходимо осуществить соответствующие изменения и в других. Это объясняется тем, что в подавляющем большинстве инновации базируются на одновременном целенаправленном сочетании и использовании самых различных видов знания ради получения новых областей его экономического применения.

Документально оформленный результат исследований, разработок или экспериментальных работ по повышению эффективности какой-либо сферы деятельности является новшеством (новацией). К ним относятся открытия, изобретения, патенты, ноу-хау, документация на новый или усовершенствованный продукт, технология или производственный процесс, а также различные рекомендации, методики, инструкции, стандарты, результаты маркетинговых исследований, рационализаторские предложения.

Новшество в виде новых знаний, подходов, приемов приобретает новое качество и превращается в инновацию (нововведение) с момента его внедрения и начала распространения. Инновация - конечный результат внедрения новшества в целях получения экономического, социального, экологического, научно-технического или другого вида эффекта, востребованного обществом. Иными словами, инновация - это конкретный результат любой сози дательной, связанной с риском деятельности, которая обеспечи вает продвижение и внедрение на рынок новых, существенно от личающихся от прежних, благ, более полно удовлетворяющих потребности; открытие и освоение новых рынков или достижение других конкретных целей.

Инновации и инновационная деятельность традиционно представляются как направление научно-технического прогресса (высокотехнологичной его составляющей) и как процесс, связанный с внедрением результатов научных исследований и разработок в практику. Однако смысл и содержание понятия "инновация" более широк. Сфера инноваций всеобъемлюща, она не только охватывает практическое использование научно-технических разработок и изобретений, но и включает перемены в продукте, процессах, маркетинге, организации. Инновация выступает в качестве явного фактора перемены, как результат деятельности, воплощенный в новый или усовершенствованный продукт, технологические процессы, новые услуги и новые подходы к удовлетворению социальных потребностей.

В оксфордском толковом словаре понятие "инновация" (innovation) разъясняется следующим образом: "Любой новый подход к конструированию, производству или сбыту товара, в результате чего новатор или его компания получают преимущество перед конкурентами".

Термин "инновация", в современном его понимании, первым стал применять Й. Шумпетер, который подчеркивал, что инновация - это существенная смена функции производимого, состоящая в новом соединении и коммерциализации всех новых комбинаций, основанных на использовании новых материалов и компонентов, внедрении новых процессов, открытии новых рынков, внедрении новых организационных форм.

Факторы, определяющие инновационное развитие:

Рыночная конъюнктура и конкуренция (как на внутреннем, так и внешних рынках);
- среда (уровень развития науки и техники, законодательная и нормативная база, политическая и экономическая стабильность);
- кадры (ученые, специалисты, предприниматели, менеджеры, политические деятели, государственные служащие);
- ресурсы (природные, производственные, финансовые, научно-технические, технологические, инфраструктура).

Усовершенствование или создание новых материалов, оборудования, технологических процессов, продуктов, услуг и методов, коренным образом изменяющих или существенно улучшающих эффективность экономики;
- изменения в социальной структуре для повышения социального статуса личности и достижения оптимального соотношения личных и общественных интересов;
- модификации сложившейся системы управления, позволяющие улучшать деятельность предприятий и организаций и способствующие адаптации к меняющимся условиям.

Документально оформленный результат исследований, разработок или экспериментальных работ по повышению эффективности какой-либо сферы деятельности является новшеством (новацией). К ним относятся открытия, изобретения, патенты, ноу-хау, документация на новый или усовершенствованный продукт, технология или производственный процесс, а также различные рекомендации, методики, инструкции, стандарты, результаты маркетинговых исследований, рационализаторские предложения.

Новшество в виде новых знаний, подходов, приемов приобретает новое качество и превращается в инновацию (нововведение) с момента его внедрения и начала распространения. Инновация - конечный результат внедрения новшества в целях получения экономического, социального, экологического, научно-технического или другого вида эффекта, востребованного обществом. Иными словами, инновация - это конкретный результат любой созидательной, связанной с риском деятельности, которая обеспечивает продвижение и внедрение на рынок новых, существенно отличающихся от прежних, благ, более полно удовлетворяющих потребности; открытие и освоение новых рынков или достижение других конкретных целей.